0985953684 - 0984313369
Chính sách đổi trả:
1. Loại sản phẩm áp dụng: Sản phẩm nguyên giá.
2. Thời gian đổi sản phẩm:
- Sản phẩm mua tại cửa hàng, va mua online : Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua , nhận hàng
3. Điều kiện đổi sản phẩm:
- Sản phẩm chưa sử dụng còn nguyên tem mác và còn mới 100%.
- Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của Thời hạn đổi sản phẩm.
- Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.
- Hàng hóa được xác định đúng nguồn gốc mua tại các cửa hàng và kênh bán hàng online của Ngọc Giày-Tân Giày
4. Sản phẩm KHÔNG nhận đổi:
- Sản phẩm đã sử dụng.
- Sản phẩm quá thời hạn đổi.
- Sản phẩm không còn nhãn mác, tem bảo hành, sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng, ẩm ướt,
- Các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ.
- Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng , thanh lý hàng tồn kho
5. Giá trị đổi hàng:
- Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua và nhận hàng, quý khách được phép đổi size, không đổi mẫu khác. Trong trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có gía trị tương đương, cao hơn hoặc thấp hơn không quá 30% giá trị sản phẩm. Khi đến đổi quý khách vui lòng mang theo sản phẩm trong tình trạng còn nguyên vẹn, cùng thẻ bảo hành và mọi phụ kiện liên quan khi mua hàng. Ngoài ra những sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được đổi
6. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng:
- Khách hàng gửi đổi hàng theo địa chỉ: 207 Hàng Bông- Hoàn Kiếm- Hà Nội, Đt 0985953684
- Trong trường hợp khách hàng qua shop đổi hàng, vui lòng đến vào buổi chiều các ngày trong tuần, từ 12h - 21h30
- Ngọc Giày- Tân Giày sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.
- Ngọc Giay không áp dụng hoàn lại tiền mua hàng và chỉ hỗ trợ đổi hàng 01 lần duy nhất.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 - 5 ngày tính từ lúc Ngọc Giày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
7. Quy định về tính phí vận chuyển:
- Đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ…): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật (áp dụng với khách mua hàng Online): Ngọc Giày chịu phí vận chuyển 2 chiều.
---------------------------------------------------------------------------
Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ - Cửa hàng Ngọc Giày- Tân Giày 207 Hàng Bông- HN
Hotline: 0985953684
•••••••••••••••••••••