Chính sách bảo hành
1. Phạm vi và địa điểm bảo hành
- Sản phẩm bảo hành: Sản phẩm chính hãng của Ngọc Giày- Tân Giày được phân phối chính thức tại cửa hàng bị lỗi kỹ thuật (không bao gồm các lỗi sản phẩm mà khách hàng đã được thông báo trước khi quyết định mua hàng) hoặc lỗi phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng có thể khắc phục sửa chữa được.
- Địa điểm nhận bảo hành: 207 Hàng Bông- Hà Nội và 2D Khâm Thiên- Hà Nội
2. Thời hạn bảo hành sản phẩm
Nhóm hàng
Thời gian và thông tin bảo hành
+/Giày thể thao, giày lười , giày các loại
- Bảo hành keo đế trong vòng từ 3 đến 6 tháng tuỳ từng loại sản phẩm, nếu bong được đảm bảo dán, ép keo nhiệt lại
+/Sandal
* Với sandal Chaco:cam kết chính hãng trọn đời sản phẩm
- Bảo hành đế bi bong keo trong vòng 2 năm( tính từ ngay mua hàng)
* Với sản phẩm sandal Teva: Cam kết chính hãng trọn đời sản phẩm
- Bảo hành đế bị bong keo trong vòng 6 tháng , nếu bong được bảo đảm sửa chữa dán, ép keo nhiệt
* Với sandal adidas : cam kết chính hãng trọn đời sản phẩm
Bảo hành keo trong vòng 6 tháng, nếu bong được bảo đảm dán keo nhiệt
Dép, tông
Bảo hành keo trong vòng 3 tháng, nếu bong được bảo đảm dán , ép keo nhiệt
3. Điều kiện bảo hành miễn phí
- Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng ghi trên thẻ bảo hành của Ngọc Giày- Tân Giày
- Sản phẩm lỗi và được sử dụng đúng cách theo mục hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm (nếu có)
- Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như:
* Lỗi tuột chỉ, bục chỉ do thắt nút lỏng hoặc chất lượng chỉ kém
* Lớp keo dán, keo ép keo nhiệt bị bong, logo bị hỏng.
- Lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản giao nhận đi kèm)
LƯU Ý: Trong trường hợp hết thời hạn bảo hành, Ngọc Giày- Tân Giày có thể hỗ trợ khách hàng bảo hành sản phẩm; tuy nhiên, toàn bộ chi phí sẽ do khách hàng chi trả.
4. Trường hợp không được bảo hành
- Các sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
- Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, nước mưa, lửa cháy...)
- Sản phẩm bị biến dạng, sản phẩm giảm giá, hoặc không có phiếu bảo hành.
▪️ Lưu ý : Chúng tôi hoàn toàn không trịu trách nhiệm việc bảo hành sản phẩm trong trường hợp khách hành tự ý sửa chữa, thay đổi sản phẩm hoặc không tuân thủ theo phương pháp bảo quản dẫn đến sản phẩm bị hư hại
5. Quy định về tính phí vận chuyển
- Trường hợp khách hàng chuyển sản phẩm muốn bảo hành tới các cửa hàng Ngọc Giày Shop, vui lòng gọi trước tới Hotline tại để được tư vấn và hỗ trợ.
Hotline: 0985.953.684
- Trong thời hạn bảo hành đã bảo hành: Ngọc Giày- Tân Giày chịu phí vận chuyển 2 chiều.
- Trường hợp hết thời hạn bảo hành: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Trân trọng,
Cảm ơn quý khách
Tags:
